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💻 参加環境について
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Q. スマホでも参加できますか？
A. スマホでのご参加は画面が小さすぎるため、基本的にはおすすめしていません。お互いの表情がしっかり見え、安心して対話ができるよう、パソコンやタブレットでのご参加をお願いしております。

Q. どの通話ツールを使いますか？事前の設定は必要ですか？
A. MITSUKERUでは Google Meet を使用します。ラボをスムーズに始めるために、カメラとマイクの事前設定が必要です。最初のラボまでに、必ず[こちらの　　　　　　]をご確認ください。

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📅 各ラボのルール・進め方について
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【学年ラボ（サブスクリプション）】
Q. 学年ラボをお休みした場合、返金や別日への変更はありますか？
A. 学年ラボは、決まった曜日・時間に同じメンバーで継続して楽しむラボです。そのため、個人のご都合でお休みされた場合でも、ラボ費の返金や別日への変更はございません。

Q. ラボの曜日や時間を変更することはできますか？
A. お引越しや生活リズムの変化に伴う変更は、ご希望の枠に空きがある場合に限り、月単位で承っております。お早めにご相談ください。

Q. ラボのメンバーを変えることはできますか？
A. 「お友達との相性が気になる」という理由での変更については、MITSUKERUでは一つの大切な成長のチャンスだと考えています。
社会に出ると、自分とは違う考えや個性を持つ人とも関わっていくことになります。苦手だと感じる仲間とどう向き合い、どう折り合いをつけて仲良くなっていくか。これこそが、ラボを通じてお子様に身につけてほしい一生モノの力です。
サポーターがしっかり間に入り、お子様の気持ちをサポートしながら見守ります。すぐに環境を変えるのではなく、その壁を自分自身の力で乗り越えていけるよう、私たちと一緒に大切なお子様を信じてみませんか？

【仲間ラボ（チケット制）】
Q. 予約した仲間ラボに急に参加できなくなった場合、変更や返金はできますか？
A. ラボ開始の24時間前までであれば、別の日時への変更やチケットの払い戻しが可能です。それ以降のキャンセルにつきましては、サポーターの準備の都合上、チケット1回分を消化とさせていただきます。

【質問ラボ】
Q. 質問ラボはどのように参加すればいいですか？
A. チケットをお持ちであればどなたでも参加できる大部屋のラボです。開催スケジュールに合わせて、自由なタイミングでご参加いただけます。

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🚪 ラボの終了（解約）について
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Q. 学年ラボを終了（サブスク解約）したい場合はどうすればいいですか？
A. いつでもマイページからお手続きが可能です。
【毎月払いの場合】
日割りでの返金は行っておりません。手続きをした月の決済周期末日まではそのままラボに参加可能で、翌月から自動決済が停止します。
【半年・1年一括払いの場合】
途中で終了される場合は、それまで参加された月数を「通常価格（割引なし）」で再計算し、お預かりしている代金から差し引いた残額をご返金いたします。

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💳 決済・通貨について
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Q. 支払いはどの通貨で行われますか？海外のカードでも使えますか？
A. 世界中どこからでもラボ費のイメージが湧きやすいよう、サイト内は「日本円（JPY）」で一元表記しております。
お支払いは世界共通の決済システムを導入しておりますので、海外発行のクレジットカードでもそのまま安全にご決済いただけます（お客様のカード会社を通じて、その日のレートで自動換算されて引き落とされます）。

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🤝 サポーターと教育方針について
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Q. 日本語学習中の子どもでも参加できますか？

A. MITSUKERUは、海外で育つ「日本語をルーツに持つお子様」が、言語や国境の壁を超えてありのままの自分でつながれる居場所（コミュニティ）です。

そのため、大変心苦しいのですが、日本語をルーツに持たないお子様の「外国語としての日本語学習」を目的としたご参加は対象外とさせていただいております。

あくまでも、日本語でのコミュニケーションをベースとした仲間づくりの場であるため、語学学習のサポートは行っておりません。コミュニティの質と目的を保つための設計となっておりますので、何卒ご理解とご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

Q. サポーターはどのような方ですか？特別な資格はありますか？
A. 現在は代表の私がすべて担当していますが、今後は「子どもに対する教育・活動経験」を基準に、何よりも「子どもが大好きで、一人ひとりと真摯に向き合える」人間性を重視したサポーターチームを作っていく予定です。知識を一方的に教える「先生」ではなく、お子様の可能性を一緒に見つける伴走者（サポーター）でありたいと考えています。

Q. 決まったカリキュラムや教科書はありますか？
A. 全員が一斉に進むような特別なカリキュラムはあえて存在しません。子どもたちの興味やワクワクは一人ひとり違うからです。MITSUKERUでは、お子様自身が「こうなりたい！」「これをやってみたい！」という目標を自分で立てることを大切にしています。

Q. 子どもへの接し方で、サポーターが大切にしていることは何ですか？
A. 私たちが大切にしているのは、「大人の目線から子どもを見ない」ということです。「もっとこうすればいいのに」「これが正解だよ」といった大人の物差しで評価するのではなく、子どもたちの目線から見えた世界を、直接子どもたちの言葉で受け取ること。ラボでの対話を通じて、お子様が自分の力で発見し、感じたそのままの世界を私たちに教えてくれる。その瞬間のワクワクを、何よりも尊重し、共に喜びたいと考えています。

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📈 成長の確認とアフターフォロー
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Q. 子どもの成長はどのように確認できますか？
A. 3ヶ月に1回、独自の自己成長評価表「魔法のシート」を作成します。3ヶ月目の最後のラボの時間に、サポーターがお子様に楽しくインタビューしながら、お子様の生きた言葉を直接シートに書き込んでいきます。

Q. ラボでの様子について、毎回詳しい報告はありますか？親も知ることはできますか？
A. 学年ラボに限り、3ヶ月に1回の最終回に「親御様との個別対話タイム（15分間）」を設けています。完成したシートを一緒に見ながら、お子様の変化や成長のポイントを直接お伝えさせていただきます。
なお、毎回のラボ終了後には、その日にやったスケジュールや全体の内容をまとめた簡単な報告書をお送りいたしますが、「お子様自身がどう過ごし、何を感じたか」についての詳細な個別報告はあえて行っておりません。（※仲間ラボ・質問ラボは報告書の対象外です）。
ぜひ、ラボが終わったあとに「今日はどんなお話をしたの？」とお子様に直接聞いてみてください。「今日はね、〇〇ちゃんがこんなこと言ってたんだよ！」「〇〇ちゃんの国ではね……」と、お子様自身の言葉で家族に一生懸命伝えること自体が、素晴らしい言葉のトレーニングになります。ご家庭での温かい会話が増えるきっかけとして、その時間をぜひ一緒に楽しんでください